iDEAL is beschikbaar voor consumenten die internetbankieren bij ABN AMRO, Postbank, Rabobank en SNS Bank. Consumenten die internetbankieren kunnen gelijk gebruik maken van iDEAL.
Gaan andere banken nu ook iDEAL aanbieden? En wanneer kunnen zij iDEAL aanbieden?
Er is zeker interesse van andere banken voor iDEAL. Hierover worden met diverse banken gesprekken gevoerd. Halverwege 2007 zal Fortis iDEAL gaan aanbieden voor haar klanten met een internetpakket . U wordt hierover op de hoogte gehouden.
Is iDEAL alleen bedoeld voor Nederland of kan het ook internationaal gebruikt worden?
In eerste instantie is iDEAL een oplossing voor het doen van aankopen op internet binnen Nederland, maar er zijn geen technische beperkingen dit systeem over de grenzen uit te breiden.
Kan ik naast iDEAL ook nog steeds met andere betaalmiddelen zoals de creditcard en de Acceptgiro betalen?
De banken bieden iDEAL aan, aan de webwinkelier. De webwinkelier bepaalt met welke betaalmiddelen u kunt betalen. Indien de webwinkelier naast iDEAL ook andere betaalmiddelen aanbiedt, kunt u zelf de keuze maken met welk betaalmiddel u wilt betalen.
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld SMS-Tan bij Postbank, Random Reader bij Rabobank, Digipas bij SNS Bank en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd.
U plaatst een bestelling bij een webwinkelier. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en de webwinkelier wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald.
Kan ik, als consument, direct met iDEAL betalen?
Als u beschikt over internetbankieren bij één van de deelnemende banken, kunt u met iDEAL betalen. U hoeft zich hiervoor niet apart aan te melden.
Bij welke webwinkeliers kan ik met iDEAL betalen?
Op de iDEAL webwinkels pagina vindt u een overzicht van de webwinkeliers die iDEAL aanbieden.
Hoe kunt u garanderen dat iDEAL echt veilig is?
iDEAL is gebaseerd op internetbankieren en hanteert dezelfde beveiligingstechnieken. Dit betekent dat iDEAL net zo veilig is als internetbankieren.
Wordt iDEAL door alle internet browsers ondersteund?
iDEAL wordt ondersteund door de meest gebruikte internet browsers zoals Internet Explorer, Netscape en Firefox.
BETALEN
Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
Wanneer u een bestelling met iDEAL betaalt, krijgt u nadat u akkoord heeft gegeven een bevestigingsscherm. Op dit scherm staat de bevestiging van u betaling vermeld, voor uw administratie wordt u aangeraden dit scherm te printen.
Ook vindt u direct na de betaling, deze betaling terug in uw internetbankieromgeving. Wanneer u de bestelling heeft afgerond, kunt u inloggen bij uw bank en in uw eigen rekeningoverzicht de betaling terugvinden.
Ik heb betaald, hoe weet ik zeker dat de webwinkelier deze betaling ontvangt?
De webwinkelier krijgt altijd bericht van de status van de betaling zodat hij kan inzien of de betaling succesvol is afgehandeld. Indien de webwinkelier om welke reden dan ook, deze status niet heeft ontvangen, kan hij dit opvragen bij zijn eigen bank.
U kunt een iDEAL-betaling niet terugdraaien. Tijdens het betaalproces wordt u nadrukkelijk verzocht een akkoord te geven voor een betaling. Wanneer u het akkoord op dit betaalverzoek geeft, kan deze handeling niet ongedaan worden gemaakt.
Wanneer u een klacht heeft over de bestelling zelf, bijvoorbeeld over de levering van de bestelling, kunt u contact opnemen met de webwinkelier waar u de bestelling heeft geplaatst en proberen hier samen uit te komen.
Mocht het u niet lukken om dit zelf op te lossen met de webwinkelier, dan kunt u via onderstaande link het klachtformulier van Thuiswinkel.org invullen. Thuiswinkel.org is de branchevereniging voor bedrijven die zich bezighouden met het verkopen op afstand aan consumenten van producten en/of diensten.
thuiswinkel.org
Door het invullen van dit klachtformulier, wordt uw klacht doorgeleid naar de desbetreffende winkelier met het verzoek de klacht op een goede wijze op te lossen.
Voor vragen over een specifieke iDEAL-betaling kunt u contact opnemen met uw eigen bank
|